店铺整体运营思路总结起来也就是6个大的方向,所有的运营都是围绕这6个大的方向来运作。这6个大的方向包括:市场分析与定位、产品与服务优化、销售渠道拓展、品牌建设与传播、客户关系维护和财务管理。开始的时候很琐碎,尤其是新开的店铺,事情很多,因此我们可以将整个过程分开步骤来进行,一步一步地了解和掌握从头做一个店铺的方法和技巧。
一、产品才是核心
无论是线上开店还是线下实体店铺,产品都是我们销售的商品。在确定品类和产品后,我们需要做好图片工作,确保主图与同类产品有对比性,以突出产品的卖点并与竞品进行对比。这样做的目的是吸引消费者,让他们更容易理解并选择我们的产品。举例来说,如果我们卖的是手机,我们可以通过图片展示手机的特点和功能,并与其他同类产品进行对比,如屏幕质量、处理器性能等。通过这种方式,我们将能够提高产品的竞争力,并增加消费者的购买意愿。
如果您开了一个新的店铺,首先应该通过进行基础销量来提高店铺的权重,然后再进行广告推广,这样才能更有效地吸引流量。在开始选择您的主推款式并进行测试数据的时候,需要对利润款进行筛选和优化,同时制定产品的运营计划。在制定计划的过程中,选择引流的款式时务必参考数据反馈,并根据情况进行调整,不能完全依靠直觉和经验,这时候需要依赖数据的指导,也需要我们开始进行维护工作。尤其是在基础销量起来以后,评价和买家秀需要重点来维护。
二、内容运营
随着自媒体的兴起和内容的大量涌现,淘宝也开始注重内容运营。通过精心策划的内容,可以进一步加深与粉丝之间的互动,实现与用户的深度绑定,同时还能够带动一部分免费的流量。这块内容运营板块对我们而言至关重要,需要我们花费更多时间和精力予以维护。
淘宝的内容运营主要包括:主图视频、有好货、必买清单、问大家以及微淘等。在开始阶段,可以先着重做好主图视频,其他板块则可以逐渐推进。
对于微淘,它的重要性无需多言,大家都明白。这是与粉丝建立连接的最佳方式。与图片相比,视频观看更加直接,也更为方便。这也解释了为什么目前许多视频软件异常火爆。因此,务必要重视主图视频的制作与推广。
三、视觉
视觉是一个重要的优化细节,因为人们天生喜欢美丽的事物,无论是人还是物品。漂亮的小哥哥和小姐姐引起了我们的注意,我们愿意多看几眼。即使衣服并不适合我们,我们也愿意多看几眼,并期待有一天能够穿上这样漂亮的衣服。因此,在开店过程中,美工是非常重要的,也催生了许多与之相关的职业。如今,互联网上有很多美工资源。
根据人群数据的反馈,优化好页面的排版能够对我们的转化起到很大的帮助。一旦美工工作完成,后期只需要根据活动的需要适当进行优化即可,不需要频繁地修改。
四、活动
参加促销活动可以是大型的如“双十一”、“双十二”和国外的“黑色星期五”,也可以是自己设定的店铺活动。在活动前期,我们要以官方和自己的店铺活动为主,后期可以考虑做微淘的活动。如果想参加官方活动,就需要在开始之前做好店铺的基础和提升店铺的权重,才能成功报名参加。
尽量参加能够参与的店铺活动,因为这样可以吸引更多的流量。不论是通过广告还是参与活动,都是为了能够通过付费的流量来带动免费的搜索流量,从而长期实现产品的销量增长。活动其实相对来说比较简单,具体的实施细节就不在这里展开讲述了。
五、数据
到了我们的重点了,数据分析是经营店铺所必需的技能。在这个大数据时代,如果不懂得如何分析数据,就无法准确地判断店铺的发展趋势。我们所有的行动都是围绕着数据展开的,因为所有的反馈都以数据的形式呈现。无论销售如何,数据都会准确地告诉我们结果。而且,产品的呈现方式也是基于数据,例如标题、评价、主图的数据卖点以及价格,还有同类产品的价格。实际上,数据不仅仅指数字,任何与产品相关并非以实物形式呈现的信息,都可以被称为数据。
六、新媒体
新媒体对电商的影响越来越大,尤其是目前的自媒体视频类平台。公众号和微博也是不错的流量聚集地。当然,当下最受欢迎的是抖音、快手、小红书等短视频直播平台,这些平台可以作为我们扩大分流和渠道的一种方式。当然,前提是在你有足够的精力基础上。做好单独的自媒体需要付出大量的精力和时间。还需要对这些平台有深刻的认知,这里就不再详细展开了。如果有足够的精力和时间,店主们可以尝试在这方面做一些努力,尤其是在抖音带货方面,销量也非常可观。同时,我们可以将这些平台与我们的淘宝店铺关联,这样就能够从全网获得流量,提高销量。