日常运营中，我们非常容易陷入“想当然”的陷阱，有一些运营常识，稍微思考就能懂，但我们却往往看不到。今天就结合案例汇总一下，三条极易被我们忽视的三个运营常识。
第一个常识：只要漏斗多一步，就会有人不用，无论你这一步有多么简单
重要的信息要放在第一屏，大多数用户不会往下滑。我们有时候做活动喜欢摆一大堆信息在上面，导致活动的内容在一屏内讲不完，甚至一些关键的操作按钮还在第二屏，这个就直接导致活动效果腰斩。在我们看来，向下滑动，这是非常简单的操作吧，但实际上并不是，从运营这么多年的经验数据就知道，能滑到第二屏的人不会超过50%。一个app首页，第一屏的曝光至少是第二屏曝光的2倍以上。所以重要的信息一定要放在第一屏。
再拿小红书的运营说，大家都知道小红书一篇笔记可以上传9张图，我们以为大多数用户会看完这9张图，但实际上并不是，很多用户的浏览习惯是看完首图就往下浏览正文，根本就不会往后翻，而且他甚至可能不知道还可以往后翻！所以你的笔记内容一定要把重点信息放在第一屏，最好加上提示用户往后翻更精彩。同时在正文里也要尽量把想表达的意思表达出来，不然就损失了不少转化。
我之前有一篇笔记，是讲述我一路成长为运营总监的经历，8000字的长文，一篇笔记放不下，于是我就分成了上中下三篇，在标题里，在笔记里我都写得很清楚，这是一篇连载，有上中下，在个人主页可以看到另外两篇。但实际上这三篇的浏览量分别是：上：14381、中：6433、下：4545。你会发现按理说用户来主页一搜就可以找到下半篇，但实际上绝大多数的用户并没有这种行为，哪怕他们明明知道，这个故事没讲完，但他们也不知道去搜。
我后台经常会遇到粉丝私信问，怎么加群。在博主的眼里，群聊入口不就是在主页里一眼就看到了嘛，但实际上用户是找不到的。上面连着举了好几个案例，其实就为了说清楚第一个运营常识：只要漏斗多一步就会有人不用，无论你这一步有多么简单。所以尽量简化漏斗，或者给用户一些引导。
第二个常识：只要是一个新的触点，就会有额外的流量增量
我以前做app运营的时候，我发现，同样的一波用户，用app push推广，用短信推、用模板消息推，每次都会有新的增量，意思就是说，有些用户只能通过短信转化，有些用户只能通过模板消息转化，这是因为每个用户的习惯不同，有的人就不喜欢看短信，有的人就短信敏感。每搭建一个新的触达渠道，都会有额外的增量。这个给我们的启示就是，我们一定要增加用户的触点，不要小瞧每一个触点，触点多了，增量就会积累而来。其实我们通常说的搭建场景，其实就是增加触点，俘获每个场景背后的客群。
还是拿做小红书举例，有些用户的浏览习惯是从上往下浏览，看完笔记封面就看正文，而有些用户就不看正文，就会往左滑，看图片，有几页滑几页。这就要求我们，如果希望用户真正的看完我们想呈现的内容，我们就必须把正文写好，在正文里也要呈现内容，满足只看正文的人群；同时在笔记图片里也尽量把完整的文宇内容呈现出来，满足不看正文的人群。
第三个常识：用户并不是天天来app的
这个常识运营很容易忽略。可能我们做了一个大促活动，全站推广，各种包站广告位宣传，做了一周，然后发现用户说他不知道有这个活动。这时候大可不必懵逼，假如周活跃100w用户，月活跃300W用户那即便你再怎么宣传，一周最多最多只有100W用户看到这个活动的曝光，而且还是曝光。所以真正的想提升活动效果，就是预热期要长，足够长，这样才会有更多的用户知道。
还是拿小红书举例。作为博主可能以为我们发了内容，粉丝们就会看到。其实完全不是这样的。我们的大多数的粉丝都是和我们其中某一篇笔记有关而已，因为某一篇笔记关注，有一些非常忠实的粉丝会去浏览下其他的笔记，但能浏览超过3篇的粉丝，也极少了。这个一方面是能主动去翻的粉丝本身就很少，另一个和小红书的推荐机制也有关系，如果我们拿个粉丝的账号去试，就会发现其实每次打开小红书，首页只会推荐2个已关注博主的笔记，假如这个粉丝同时关注了100个博主，那你觉得看到你的几率有多大。另外假如你有多篇笔记粉丝未看到，这些笔记都是有机会推荐给粉丝的，那粉丝看到你最新笔记的几率有多大。另外你的粉丝假如一周只打开3次小红书，这么算下来，你觉得一周下来你的粉丝看到你的笔记的几率有多大。我只能说真的很小。我现在有1.4w粉丝，我发的这一篇笔记，能看到的粉丝，可能也就百一吧，140人。所以说能看到我这篇笔记的粉丝，都是有缘人了。
顺便讲一个冷知识。笔记还是要尽量精简，保证每篇的质量，不是越多越好。因为一篇笔记推给粉丝，本身就是一个很小概率的事件了，如果笔记内容不行，就浪费了这个宝贵机会。
虽然说用户不会天天打开小红书，但其实是有一种方法可以提升用户粘性的，让互动率更高，那就是提升笔记的含金量，让笔记有周期性，就好比我们每周二会守着脱口秀大会去看一样。
